RÜCKSENDUNGEN
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Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt sein, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@unreef.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen genehmigt werden müssen und eine RMA-Nummer zugewiesen werden muss.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen darüber, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass es länger als erwartet dauern kann, Ihre Ware zu versenden, wenn Ihr Wohnsitz nicht in den Vereinigten Staaten ist.
Sie können uns bei Rückfragen zu Rücksendungen jederzeit unter support@unreef.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel, Ausverkaufsware oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Internationale Rücksendungen
Internationale Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Käufer ist für alle Rücksendekosten verantwortlich.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Ihnen mitzuteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@unreef.com.