返金ポリシー

最終更新日: 2026年10月7日

返品およびキャンセル

返品要件は、注文したアイテムによって異なります。

返品が受け付けられる場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージに入った状態) で返品するか、返品手順に記載されている他の方法で返品する必要があります。アイテムが使用されている場合、破損している場合、または必要以上に扱われた場合は、私たちが返金額を減額することがあります。

アイテムが配達された後14 日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の発送はご自身で手配していただく必要があります。

15% の返品手数料が返金額から差し引かれます。

アイテムが発送されるまで、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

返品またはキャンセルの開始方法

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

返品が承認された場合、返品を完了するためにパッケージを発送する方法と場所について、私たちから手順をご案内します。

事前に返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

キャンセルのリクエストを開始するには、私たちにご連絡ください。

破損および問題

注文を受け取った際に内容を確認し、アイテムに欠陥がある場合や破損している場合、または誤ったアイテムを受け取った場合は、私たちが問題を評価して適切に対応できるよう、すぐにご連絡ください。

例外事項および返品不可のアイテム

上記の返品条件、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、店頭での記載にあるとおり、一部のアイテムは返品の要件を満たさない場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、私たちにご連絡ください。

交換

アイテムを返品する前に、交換のオプションについて私たちにお問い合わせください。

欧州連合における返品およびキャンセル

欧州連合の消費者であり、オンラインで商品を注文した場合、除外規定が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば理由を問わず注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルを希望する旨を私たちに通知した後、14 日以内に商品を返品する必要があります。

私たちは、キャンセルの通知を受け取ってから 14 日以内に、要件を満たすキャンセルされた注文に対して返金を行いますが、返品された商品を受け取るか、商品を返送した証拠を受け取るまで、返金を保留する場合があります。

要件を満たすキャンセルの場合、配達の費用を支払っていれば、私たちは商品価格と標準配達の費用を返金します。ただし、標準配達の費用を超えて、速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額については返金する義務を負いません。

返品をリクエストするには、上記の「返品の開始方法」の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

英国における返品およびキャンセル

英国の消費者であり、オンラインで商品を注文した場合、除外規定が適用されない限り、商品を受け取った日から 14 日以内であれば注文をキャンセルする権利を有する場合があります。

キャンセルを希望する旨を私たちに伝えた後、14 日以内に商品を私たちに返品する必要があります。

私たちは、返品された商品を受け取るか、商品を返送した証拠を受け取ってから 14 日以内に、要件を満たすキャンセルされた注文に対して返金を行います。

要件を満たすキャンセルの場合、配達の費用を支払っていれば、私たちは商品価格と標準配達の費用を返金します。標準配達の費用を超えて、速達またはプレミアム配達のために支払われた追加金額について、私たちは返金しない場合があります。

返品をリクエストするには、上記の「返品の開始方法」の手順に従ってください。キャンセルをリクエストするには、私たちにご連絡ください。

返金

私たちは、返品されたアイテムを受領および確認した後、返金が承認されたかどうかを通知します。承認された場合、その後まもなく元の決済方法に自動的に返金されます。銀行や決済サービスが返金を処理して反映するまでに、さらに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、私たちにご連絡ください。

このポリシーは、該当する消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。これには、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求された、または合意された期間内に配達されなかった場合、あるいは該当する法律に違反している場合に適用される権利などが含まれます。

連絡先

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのご質問、または破損したアイテムの報告を行うには、support@unreef.com まで私たちにご連絡ください。